经常有新客户会问一个问题:送修维修费用是多少?希望能在修理之前得到维修费用的一个大概范围,做到心里有数。但是,变频器的故障原因比较复杂,涉及的元器件也比较多,有时看起来很严重的故障可能维修费用并不高,甚至不需要维修。
变频器坏了怎么修
变频器故障其实并非由于硬件损坏导致,只需经过简单的检查或处理即可恢复使用,无需维修。如果无需维修,原机发回用户,不收取任何费用。
但是,有时候变频器虽然看起来故障并不严重,维修起来却很麻烦。所以,如果在一开始还不了解变频器的故障原因的情况下,就冒然给出维修费用,不管是对用户,还是对公司,都是一种不负责任的行为。
变频器维修收费标准
1、一般情况下,如果是简单的故障,我们在电话里就可以帮助用户解决问题。
案例1:上海一用户送修1台伟肯变频器,经检查,发现变频器历史故障118,这是由于未定义AHF过热端子参数导致,重新设置参数后,变频器带电机测试运行正常,变频器免费发回用户。
案例2:上海用户送修1台西门子6SE6440变频器,经检查,发现变频器43#参数异常,参数显示不全,重新设置参数后,变频器带负载测试正常。
案例3:上海一客户送修1台变频器,变频器历史故障报A9,变频器带电机测试发现运行正常,变频器硬件无故障,经过和用户沟通现场故障现象,判断是由于外围线路导致,建议客户观察实际输出电流是否正常。
案例4:上海客户送修1台ABB变频器,发现历史故障报Fault 3过热,变频器内部脏,经检测硬件和风扇均无故障。经和用户沟通现场环境后,建议对变频器和变频柜进行现场清理保养。
2、但是有时故障比较严重,或者现场情况比较复杂,我们会建议用户将变频器拆下送到凌科自动化进行全面检测,以便确定变频器故障原因,进行针对性的维修。
2.1 维修费用标准定价
不管什么规格的机器,检测的流程和要求都省不了。而维修人工费和更换材料费则根据具体的故障原因有所不同。损坏的器件价值越高,维修难度越大,费用就会随之增加。这方面我们定义了变频器维修标准工时和标准器件价格,并且出具书面报价单分项明确,以做到所有客户一视同仁,杜绝随心所欲报价的情况。
2.2 维修费用封顶
一般来说,维修费用最高不应超过设备购买新机价格的50%。如果超出,则必须在检测后和用户说明,并在和用户协商是原机发回,还是进行维修。
2.3 固定费用保修服务
有些客户反映,维修费用每年都有限制,希望能够用固定的费用来进行维修。这方面我们则可以通过和客户签定标准保修服务,每年客户只需要支付很少的固定费用。